Visão sistêmica

A teoria geral de sistema surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwing Von Bertalanffy. A teoria geral do sistema não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas, produzir teorias e formulações conceituais para aplicações na realidade empírica.

Um sistema é um conjunto de partes interdependentes que atuam visando a um objetivo comum. As partes podem ter objetivas bem-definidos e nenhuma liberdade para ação individual, como nos sistemas mecânicos, ou exercerem a sua vontade, seguindo ou não os papéis que lhes foram destinados, como nas organizações humanas.

 Ter visão sistêmica implica, também, procurar conhecer, tão detalhadamente quando possível, a influência das variáveis que afetam significativamente os resultados do sistema a curto e longo prazo. Sabe-se que 80% dos resultados podem ser creditados a 10% das variáveis, sendo esse fato um alerta para se aplicar a atenção, primariamente, nas variáveis mais importantes para compreender o sistema e controlá-lo num primeiro momento. Aperfeiçoar o controle exige aprofundamento posterior no conhecimento das muitas variáveis restantes que, entretanto, só afetam pequena parte dos resultados. Nisso, porém, poderá estar à vantagem competitiva em relação ao concorrente.
Os sistemas abertos, como as organizações humanas, são dinâmicos e não podem ser tratados como se fossem estáticos; daí a necessidade de interferir nele com conhecimento de causa e de olho no futuro.
Por meio da visão sistêmica, fica fácil compreender o porquê de se levar em consideração, de forma equilibrada, as necessidades dos clientes, dos empregados, dos acionistas e da sociedade em geral. Não fazê-lo poderá estar associado a três grandes possibilidades: a ética da esperteza; saúde mental deficiente ou falta de conhecimento.

Da definição de Bertalanffy, segundo a qual o sistema é um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas, decorrem dois conceitos: de propósito (ou objetos) e de globalismo (ou totalidade). Ambos retratam duas características de sistema:

·           Propósito: o sistema tem um ou mais propósitos. As unidades definem um arranjo que visa sempre um objetivo ou finalidade a alcançar.

·         Globalismo: o sistema tem uma natureza orgânica pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema produz mudanças em todas as suas outras unidades. Essas mudanças e ajustamentos decorrem dois fenômenos: o da entropia e ou da homeostasia

A idéia de sistema envolve conectividade, integração e totalidade.

Tipos de sistemas

• Sistemas fechados Não recebem influência do ambiente. Não recebem nenhum recurso externo e nada produzem que seja enviado para fora. São sistemas mecânicos, como máquinas e equipamentos.
•  Sistemas abertos: São adaptivos, isto é, constantemente as condições do meio ambiente. Trocam matéria e energia regularmente com o ambiente, processo de aprendizagem e de auto organização.

Sistemas vivos (orgânicos)	Sistemas organizados (organizações)
·         Nascem, herdam seus traços estruturais. ·         São concretos. ·         Têm um ciclo de vida predeterminado. ·         A doença é definida como um distúrbio no processo vital.	·         Adquirem sua estrutura em estágios. ·         Têm uma vida limitada. ·         Não têm ciclo de vida definido. ·         São abstratos. ·         São incompletos. ·         São intercambiáveis.

Ø  Diferenciação: multiplicação e a elaboração de funções é uma tendência para a elaboração de estrutura.

Ø  Equifinalidade: Variedade de caminhos, o mesmo resultado final partindo de diferentes condições iniciais.

Ø  Limites e fronteiras: Definem a esfera de ação do sistema, bem como o seu grau de abertura em relação ao ambiente.